Contents
Зміст
Розповідає Вакансія Chief Executive Officer for AI product Анастасія Ляшко, СЕО української IT-компанії Trionika, яка до цього 4,5 роки займала позицію COO і знає все про цю посаду. І також у цьому продукті є Head of SMM (Social Media Marketing), Head of UA (User Acquisition) та Head of PPC (Pay per click), які відповідають за свої конкретні напрями. Завдання операційного директора — налагодити та постійно вдосконалювати процеси, а також систему оцінки. Але на практиці покращення впроваджують керівники функцій зі своїми командами. Виникає ефект «сірого кардинала» — лідерство СОО, його аналітична робота, консультації та переговори не беруться до уваги.
- Які навички та якості для операційного директора найважливіші, у чому особливості його роботи та як йому ефективно працювати в парі з гендиректором?
- Уявіть диригента, який має підтримувати гармонію між усіма учасниками великого оркестру.
- Згідно із законом, людина, що займає цю посаду, несе повну матеріальну відповідальність.
- Наприклад, у виробництві, авіа- та автомобільній сферах, IT.
- Період Кука в ролі COO Apple був так само важливим для траєкторії розвитку компанії, як і його пізніша робота на посаді гендиректора.
- А в деяких випадках навіть важливіша для компанії.
Як допомагати колегам працювати результативно, але не «на знос»
Аналогічних урбан-парків, де зібрано стільки локацій для активностей дорослих та дітей, у світі немає (ми шукали такі ж кейси, але не знайшли). Також для СОО дуже важлива стресостійкість, бажання та можливість постійно розвиватися, гнучкість та уважність до деталей. Він чи вона має мати критичне мислення та аналітичні навички, щоб дослідити будь-які запити та скорегувати ідеї підлеглих.
Данська підтримка для українців. Як PJSC Carlsberg Ukraine підтримує Україну під час великої війни
Поряд із Джобсом тоді був Тім Кук, який фактично виконував обовʼязки COO. Це вже пізніше його було призначено на посаду CEO. Компанія постійно втрачає можливості для розширення або повільно реагує на зміни на ринку. CEO дійшов висновку, що у нього бракує ресурсів для вивчення потенційних ринків для експансії, технологій або придбань. Це ніби ви подорожуєте морем, сповненим невідомих островів, на яких багато цікавого і перспективного, але у вас немає часу зупинитися на якомусь із них. Діапазон здібностей, якими має володіти той чи інший операційний директор, широкий настільки, наскільки багато існує варіантів діяльності та розвитку бізнесу.
Устроить пробные рабочие дни нескольким подходящим кандидатам
А в деяких випадках навіть важливіша для компанії. Наш клієнт – велика мережева компанія-продавець товарів FMCG, з територіальним охопленням всієї України, запрошує в свою команду сильного лідера і керівника на посаду операційного директора. Крім того, на емоційний баланс впливає система «зрозумілих» та здійсненних цілей, мотивації, а також конструктивна «робота над помилками».
Як СОО ефективно працювати в парі з СЕО
Незалежно від розміру, здатність бути навігатором та лідером часто торує бізнесу шлях до успіху. По суті він є маяком, який вказує шлях та попереджає про небезпеку. Ми стежимо за тим, щоб штат не був роздутим, — наймаємо менеджерів та фахівців, кожен із яких ефективно виконує свої завдання.
Провести первый этап собеседования по телефону
Це може охоплювати контроль за діяльністю всіх відділів (виробництво, робота з клієнтами, HR і т.д.), досягнення стратегічних цілей компанії, розробку, контроль і покращення результатів тощо. Він стає ключовим стратегічним партнером для CEO і сприяє узгодженню операцій із загальними бізнес-цілями компанії, керує тактикою. Роль СОО існує не в кожній команді топменеджменту. Зазвичай вона буває у компаніях, у яких є щоденний операційний цикл, де потрібно постійно контролювати та покращувати якість процесів. Наприклад, у виробництві, авіа- та автомобільній сферах, IT.
На захисті здоров’я нації: 30-річний досвід компанії «БаДМ»
На жаль чи на щастя, не існує єдиного переліку обов’язків і вимог до операційного директора. СОО будує свою роботу з огляду на ті завдання, які ставить перед собою бізнес. Тож у світі точно не існує двох однакових операційників — бо в кожної компанії свої цілі. VP (віцепрезидент) може бути відповідальним за кілька функціональних сфер, бере участь у стратегічному плануванні компанії та приймає важливі рішення разом із C-level спеціалістом. Його основна роль полягає в тому, щоб координувати внутрішні команди та процеси. Оскільки ця посада передбачає керівництвокомпанією, відповідальність, покладена на операційного директора, що не менше, ніж на генерального.
Якщо в компанії молодий і недосвідчений генеральнийдиректор, то варто розглянути тип – наставник. Спеціаліст даного напрямку стане твердою підтримкою, він допоможе налагодити бізнес-процеси, в тому числі сферу маркетингу, фінансів, продажів та інше. Якщо у компанії є необхідність в подібному співробітника, то потрібно шукати професіонала, який володіє великим запасом знань, досвіду і доказом їх реалізації на практиці. Ідеально буде знайти співробітника, у якого вже є корисні зв’язки, щоб він зміг допомогти компанії налагодити контакти з потенційно корисними для бізнесу людьми.
Якщо СЕО готується залишити компанію, роль СОО вводиться в структуру, щоб занурити майбутнього голову організації в бізнес. І заразом перевірити, чи впорається він із відповідальністю СЕО. Ігнорувати дрібниці (навіть «найменший» процес може виявитися критичним для результату). Працювати без відпочинку (ефективність через це обов’язково впаде). Таку позицію поділяють не всі, але я переконаний, що менеджер має розвивати декілька наступників на свою роль.
Крім того, буває, що СОО приходить вирішити зрозумілий «біль», і щойно завдання виконане — потреба окремої ролі відпадає. Процес налагоджений, люди найняті та навчені, відповідальність розподіляється між топкомандою. Або в міжнародній організації частина функцій делегується на регіони — директори локацій у різних країнах набувають повноважень глобального СОО. Крім того, немає єдиного списку критеріїв, за якими можна оцінити, чи потрібен компанії СОО.
Це дозволяє CEO сконцентруватися на розробці курсу для майбутнього компанії. У компанії збільшуються витрати, ускладнюються повсякденні процедури, рівень задоволення клієнтів зменшується. CEO розуміє необхідність спростити та оптимізувати операції, що аналогічно вимагає від кваліфікованого корабельного майстра виправити течію судна та відновити його повноцінну справність.
C-level фахівці — це експерти у своїй ніші, відкриті до викликів та готові брати відповідальність. Будь-хто має потенціал стати C-level в компанії, та шлях до цього буде в кожного свій. Нехай ця стаття надихне вас на розвиток, самовдосконалення та досягнення власних цілей. В першу чергу при прийомі на роботу на данупосаду дивляться на наявність вищої освіти. Також плюсом буде досвід роботи на керівній посаді, який перевищує два роки.
У будь-якому разі операційний директор має бути гарним менеджером. Я інколи кажу, що СОО — ніби матуся, що контролює все в домі та знає, чого потребує дитина в цей момент. Зв’язка СЕО та СОО дуже класно працює разом, якщо її правильно налаштувати. Найчастіше, як і в прикладі компанії Apple, СЕО відповідає за компанію загалом, її прояв на зовнішньому ринку та глобальні довгострокові цілі. Він дивиться назовні та відповідає за загальну стратегію компанії. Людина на цій посаді займається операційними завданнями, тобто контролює та покращує щоденний операційний цикл компанії.
Рутина делегується технологіям, а в співробітників з’являється більше часу на важливі завдання, продуктивність команди підвищується, дохід зростає. Крім того, як операційний директор я займаюся створенням та покращенням правил співпраці для партнерів ВДНГ. З нами працюють близько 300 контрагентів з різних напрямків (нерухомість, громадське харчування, розваги та ін.).
Проте завдання професійного операційного директора — навчитися ставити професіоналізм вище за емоції і тримати їх під контролем. Ця навичка ще не раз знадобиться вам в подальшій роботі. Прийти на посаду операційного директора «з нуля» фактично неможливо. Більшість спеціалістів розпочинають свій професійний шлях в якості штатного менеджера, проходять його до топ-менеджера та рухаються далі. Дуже важливо в роботі спробувати різні напрямки, навчатися взаємодіяти та керувати персоналом, організовувати роботу команди.
У більшості випадків виконавчий директорнаділений правом бути присутнім на зборах ради директорів, що дає йому можливість представляти інтереси компанії при спілкуванні з партнерами та інвесторами. Також йому довірено підписання всієї документації, що стосується господарської діяльності підприємства. Головною функцією виконавчого директора є контроль виробництва продукції, а також забезпечення своєчасного виконання всіх зобов’язань за укладеними компанією контрактами.
І чим з більшою командою ви навчитеся працювати, тим краще. Головний операційний директор (англ. chief operating officer; COO) — один із керівників установи, що відповідає за повсякденні операції, за поточну діяльність компанії. Звітує перед головним виконавчим директором[1]. Ще один різновид значущості посадиопераційний директор – партнер.
Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/
